Declaración de accesibilidad
Última actualización: julio de 2026
1. Nuestro compromiso
Nexam quiere que nexamclean.com pueda ser utilizado por el mayor número posible de personas, incluidas las que navegan con un lector de pantalla, se desplazan mediante el teclado, amplían el texto o utilizan ajustes de alto contraste o de movimiento reducido. La accesibilidad se trata como parte de la construcción del sitio, no como una corrección posterior. Esta declaración describe nuestra situación real, incluido aquello que todavía no está resuelto.
2. Norma de referencia
Trabajamos con el objetivo de cumplir la norma europea EN 301 549, que remite a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel AA. Es la norma aplicable a los servicios de comercio electrónico en virtud del Acta Europea de Accesibilidad.
3. Estado actual de conformidad
Este sitio es parcialmente conforme con las WCAG 2.1 en el nivel AA. «Parcialmente conforme» significa que algunas partes del contenido no cumplen plenamente la norma y que todavía no hemos completado una auditoría independiente completa. Lo declaramos así en lugar de afirmar una conformidad total, porque afirmar un nivel que no hemos medido sería inexacto.
4. Cómo se ha evaluado
El estado actual se basa en una autoevaluación interna realizada en julio de 2026. Combinó comprobaciones automatizadas y verificación manual de los recorridos principales: página de producto, cesta, entrada al proceso de compra y las principales páginas de contenido. Hasta la fecha no se ha realizado ninguna auditoría independiente por un tercero. Cuando se complete una, esta declaración se actualizará con su fecha y su alcance.
5. Limitaciones conocidas
Somos conscientes de las siguientes limitaciones y estamos trabajando en ellas: • Parte del texto secundario —etiquetas pequeñas, distintivos y pies de foto— se sitúa cerca de la relación de contraste mínima, en lugar de superarla con holgura. • Un número reducido de etiquetas de la interfaz utiliza tamaños de letra inferiores al del texto corrido, lo que puede dificultar la lectura a distancia o en pantallas pequeñas. • Algunas imágenes son todavía provisionales mientras se produce la fotografía definitiva. Su texto alternativo describe el motivo previsto y se revisará cuando estén disponibles las imágenes definitivas. • Algunos efectos de movimiento decorativos respetan la preferencia de movimiento reducido, pero esto todavía no se ha verificado en todos los componentes. Si encuentra una barrera que no figura aquí, comuníquenoslo: véase la sección 7.
6. Lo que hemos implantado
• Textos alternativos en las imágenes informativas y alternativas vacías en las decorativas. • Campos de formulario con etiquetas reales asociadas, y campos opcionales identificados como opcionales en la propia etiqueta, y no únicamente por el color o la posición. • Manejo con teclado de la navegación, los acordeones, los controles de ordenación y la cesta, con un indicador de foco visible. • Encabezados y regiones semánticas de referencia, con un único encabezado de nivel de página en cada página. • Un enlace para saltar al contenido al principio de cada página. • Las valoraciones y demás información transmitida mediante iconos se indican también en texto, de modo que el significado no dependa únicamente de la forma o del color.
7. Comentarios y contacto
Si no puede acceder a alguna parte de este sitio, o si algo de lo aquí indicado no coincide con su experiencia, escriba a support@nexamclean.com. Indíquenos la página afectada, qué intentaba hacer y, si procede, la tecnología de apoyo o los ajustes que utiliza. Esa información nos permite reproducir el problema en lugar de suponerlo. Procuramos responder dentro de nuestro horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de París. Si una barrera le impide completar una compra, comuníquenoslo y la completaremos con usted por otro medio.
8. Aplicación de la normativa
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la autoridad competente de su país de residencia encargada de velar por el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de los servicios. Esta declaración no limita ninguno de los derechos que le reconozca la normativa aplicable.
9. Elaboración de esta declaración
Esta declaración se elaboró en julio de 2026 sobre la base de la autoevaluación interna descrita en la sección 4. Nexam es el nombre comercial de RBC Group LLC. Contacto: support@nexamclean.com