Toegankelijkheidsverklaring
Laatst bijgewerkt: juli 2026
1. Waar we ons aan verbinden
Nexam wil dat nexamclean.com bruikbaar is voor zo veel mogelijk mensen, ook voor wie met een schermlezer surft, met het toetsenbord navigeert, tekst vergroot of aangewezen is op instellingen voor hoog contrast of minder beweging. Toegankelijkheid hoort voor ons bij het bouwen van de site, niet bij het opruimen achteraf. Deze verklaring beschrijft hoe het er werkelijk voor staat — inclusief wat nog niet opgelost is.
2. De norm waar we naartoe werken
We werken toe naar de Europese norm EN 301 549, die verwijst naar de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA. Dat is de norm die op grond van de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act) geldt voor diensten in de elektronische handel. Die richtlijn is ook in Nederland in nationale wetgeving omgezet.
3. Hoe het er nu voor staat
Deze site voldoet gedeeltelijk aan WCAG 2.1 niveau AA. ‘Gedeeltelijk’ betekent dat een deel van de inhoud nog niet volledig aan de norm voldoet en dat we een volledig onafhankelijk onderzoek nog niet hebben afgerond. We schrijven dat liever op dan te beweren dat we volledig voldoen. Een niveau claimen dat we niet hebben gemeten, zou simpelweg onjuist zijn.
4. Hoe dit is beoordeeld
De huidige stand is gebaseerd op een interne zelfevaluatie uit juli 2026. Daarin zijn geautomatiseerde controles gecombineerd met handmatige controle van de belangrijkste routes: de productpagina, de winkelwagen, de ingang van het afrekenen en de belangrijkste inhoudspagina's. Er heeft tot nu toe geen onafhankelijk onderzoek door een derde partij plaatsgevonden. Zodra dat is afgerond, vermelden we hier de datum en de reikwijdte ervan.
5. Bekende beperkingen
De volgende punten kennen we, en we werken eraan: • Sommige secundaire teksten — kleine labels, badges en bijschriften — zitten dicht tegen het minimale contrast aan in plaats van er comfortabel boven. • Een klein aantal labels in de interface gebruikt een lettergrootte onder die van de lopende tekst, wat op afstand of op een klein scherm lastig leesbaar kan zijn. • Een deel van de afbeeldingen is nog voorlopig, in afwachting van de definitieve fotografie. De alternatieve tekst beschrijft het bedoelde onderwerp en wordt opnieuw bekeken zodra de definitieve beelden er staan. • Bepaalde decoratieve animaties houden rekening met de voorkeur voor minder beweging, maar dat is nog niet voor elk onderdeel gecontroleerd. Kom je een drempel tegen die hier niet staat, laat het ons weten — zie punt 7.
6. Wat er al staat
• Alternatieve teksten bij informatieve afbeeldingen, en lege alternatieve teksten bij decoratieve. • Formuliervelden met echt gekoppelde labels, waarbij optionele velden in het label zelf als optioneel worden aangeduid en niet alleen met kleur of positie. • Bediening met het toetsenbord van de navigatie, de uitklapbare blokken, de sorteerknoppen en de winkelwagen, met een zichtbare focusindicator. • Semantische koppen en oriëntatiepunten, met één hoofdkop per pagina. • Een link naar de hoofdinhoud aan het begin van elke pagina. • Klantbeoordelingen en andere informatie die met een icoon wordt getoond, staan er ook als tekst bij, zodat de betekenis niet alleen van een vorm of een kleur afhangt.
7. Reacties en contact
Kun je een deel van deze site niet gebruiken, of klopt wat hier staat niet met wat jij ervaart, mail dan support@nexamclean.com. Vertel ons om welke pagina het gaat, wat je probeerde te doen en, als dat van belang is, welke hulpsoftware of instellingen je gebruikt. Met die informatie kunnen we het probleem nabootsen in plaats van ernaar te raden. We proberen te antwoorden tijdens de openingstijden van onze klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 9.00–18.00 uur Parijse tijd. Houdt een drempel je tegen bij het afronden van een aankoop, laat het ons weten — dan ronden we die op een andere manier samen met je af.
8. Als je er met ons niet uit komt
Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je de zaak voorleggen aan de instantie die in jouw land van verblijf toeziet op de toegankelijkheidseisen voor diensten. Deze verklaring beperkt geen enkel recht dat je op grond van het toepasselijke recht hebt.
9. Hoe deze verklaring tot stand kwam
Deze verklaring is opgesteld in juli 2026 op basis van de interne zelfevaluatie die in punt 4 wordt beschreven. Nexam is de handelsnaam waaronder RBC Group LLC werkt. Contact: support@nexamclean.com