Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
Artikel 1 – Identität des Verkäufers und Anwendungsbereich
Diese Verkaufsbedingungen gelten für Verbraucherkäufe über nexamclean.com. Verkäufer ist: RBC Group LLC, handelnd unter dem Namen Nexam Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht von Wyoming Wyoming-Registernummer: 2025-001839878 Sitz: 30 North Gould Street, Suite N, Sheridan, Wyoming 82801, Vereinigte Staaten Kundenservice: support@nexamclean.com Rechts- und Datenschutzkontakt: robin@rbcgrp.eu Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Mit der Bestellung bestätigen Sie, diese Bedingungen gelesen und angenommen zu haben, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes des gewöhnlichen Aufenthalts.
Artikel 2 – Produkte und vorvertragliche Informationen
Die wesentlichen Eigenschaften, der Preis, das mitgelieferte Zubehör, die Verfügbarkeit und gegebenenfalls einschlägige Sicherheitsinformationen jedes Produkts werden vor dem Kauf auf der Produktseite angegeben. Wir wenden angemessene Sorgfalt auf, damit Beschreibungen, Fotos und Spezifikationen zutreffend sind. Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und Fertigungstoleranzen können geringfügige optische Abweichungen verursachen, die die Vertragsmäßigkeit nicht berühren. Diese Bedingungen erlauben Nexam nicht, ein Produkt zu liefern, das wesentlich von der Beschreibung oder den vereinbarten Eigenschaften abweicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, anhand der bereitgestellten Informationen zu prüfen, ob das Produkt für die von Ihnen beabsichtigte normale Verwendung geeignet ist. Wenden Sie sich vor der Bestellung an support@nexamclean.com, wenn Sie eine Klarstellung benötigen.
Artikel 3 – Verfügbarkeit
Produkte werden nach Verfügbarkeit angeboten. Ein als verfügbar angezeigter Artikel kann ausnahmsweise vor Annahme der Bestellung nicht mehr verfügbar sein. Können wir eine angenommene Bestellung nicht erfüllen, informieren wir Sie und erstatten alle gezahlten Beträge unverzüglich. Wir können eine Alternative vorschlagen; ein Austausch erfolgt jedoch nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.
Artikel 4 – Preise, Steuern und Lieferkosten
Die Preise werden in Euro angegeben, und der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor der Bestätigung der Bestellung ausgewiesen. Der Standardversand an die unterstützten Ziele ist kostenlos. Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag enthält alle von Nexam für die Bestellung berechneten Beträge. Nexam erhebt nach der Bestellung keine nicht offengelegten Kosten. Soweit Steuern, Zollformalitäten oder Einfuhrabgaben anfallen, nimmt Nexam Bestellungen nur unter einer Liefervereinbarung an und versendet sie nur so, dass unangekündigte Forderungen gegenüber dem Verbraucher bei Lieferung vermieden werden. Die tatsächliche steuer- und einfuhrrechtliche Behandlung muss den an der Kasse und auf der Rechnung dargestellten Angaben entsprechen. Nexam kann Preise jederzeit ändern; eine Änderung berührt eine bereits angenommene Bestellung nicht. Bei einem offensichtlichen Preis- oder technischen Fehler, den ein verständiger Verbraucher hätte erkennen müssen, können wir Sie kontaktieren, um den richtigen Preis zu bestätigen, oder die Bestellung stornieren und erstatten.
Artikel 5 – Bestellvorgang
Der Online-Bestellvorgang umfasst in der Regel folgende Schritte: 1. Produkt und verfügbare Optionen auswählen. 2. Produkt in den Warenkorb legen. 3. Warenkorb, Mengen, Preis und Lieferangaben prüfen. 4. Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten eingeben. 5. Eine verfügbare Liefer- und Zahlungsart wählen. 6. Die endgültige Bestellübersicht prüfen und Fehler korrigieren. 7. Die Annahme dieser Bedingungen und der geltenden Richtlinien bestätigen. 8. Die Bestellung über eine Schaltfläche oder Funktion abschicken, die eine Zahlungspflicht klar erkennbar macht. 9. Die Zahlungsauthentifizierung durchführen, soweit erforderlich. 10. Eine Eingangs- oder Bestellbestätigung auf elektronischem Weg erhalten. Eingabefehler können Sie vor dem Abschicken der Bestellung korrigieren, indem Sie zum betreffenden Schritt zurückkehren oder den Warenkorb bearbeiten.
Artikel 6 – Zustandekommen und Annahme des Vertrags
Das Abschicken einer Bestellung ist ein Kaufangebot. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Nexam eine E-Mail mit ausdrücklicher Annahme der Bestellung versendet oder wenn die Bestellung versandt wird, je nachdem, was früher eintritt. Eine automatische Bestätigung des Bestelleingangs gewährleistet allein keine Annahme, wenn die Zahlung fehlschlägt, das Produkt nicht verfügbar ist, eine Lieferung nicht möglich ist, die Bestellung berechtigte Betrugs- oder Sicherheitsbedenken auslöst, die Menge mit einer normalen Verbrauchernutzung offensichtlich unvereinbar ist oder ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt. Wird eine Bestellung nach Autorisierung oder Einzug der Zahlung nicht angenommen, wird der entsprechende Betrag unverzüglich freigegeben oder erstattet. Die Bestellbestätigung und diese Bedingungen werden elektronisch bereitgestellt. Bitte bewahren Sie sie auf.
Artikel 7 – Zahlung
Die Zahlung ist mit dem Abschicken der Bestellung fällig. Maßgeblich sind die an der Kasse angezeigten Zahlungsmittel. Derzeit umfassen sie Zahlungskarten (Visa und Mastercard) sowie beschleunigte digitale Geldbörsen, nämlich Apple Pay und Google Pay. Zahlungen werden von zugelassenen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Nexam erhält und speichert Ihre vollständige Zahlungskartennummer nicht. Sie bestätigen, zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt zu sein und zutreffende Rechnungsangaben gemacht zu haben. Eine Bestellung kann ausgesetzt oder storniert werden, wenn die Zahlung verweigert, rückgängig gemacht oder als möglicherweise betrügerisch erkannt wird, nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Artikel 8 – Lieferung
Nexam nimmt derzeit Bestellungen für Frankreich (Festland), Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Polen und die Niederlande an, vorbehaltlich der an der Kasse freigegebenen Ziele. Die Lieferung ist kostenlos und dauert in der Regel 5 bis 8 Werktage ab Bestellbestätigung. Die ausführlichen Lieferregeln, das Verfahren zur Sendungsverfolgung und die Rechtsbehelfe bei Verzögerung sind in den Versand-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen geregelt, die Bestandteil dieser Bedingungen sind. Kann die angekündigte Lieferfrist nicht eingehalten werden, bleiben die zwingenden Rechtsbehelfe nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes vollständig anwendbar.
Artikel 9 – Übergang von Risiko und Eigentum
Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, das Produkt körperlich erhalten. Das Eigentum geht mit vollständigem Zahlungseingang über, vorbehaltlich zwingenden Rechts.
Artikel 10 – Gesetzlicher Widerruf und 30-Tage-Test
Verbrauchern in der EU steht in der Regel ein gesetzliches Recht zu, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nexam verlängert die Rückgabefrist über ein kommerzielles Angebot zum Test zu Hause auf 30 Kalendertage nach der Lieferung. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die zusätzliche kommerzielle Frist werden in den Versand-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen getrennt erläutert. Zum Widerruf senden Sie eine eindeutige Erklärung an support@nexamclean.com oder verwenden das diesen Bedingungen als Anlage beigefügte Musterformular. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde – sowohl beim gesetzlichen Widerruf als auch während des 30-tägigen Tests zu Hause. Während der gesetzlichen Widerrufsfrist haften Sie nur für einen Wertverlust, der auf eine Handhabung zurückgeht, die über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgeht. Zusätzliche Bedingungen für die kommerzielle Frist von Tag 15 bis Tag 30 sind in den Versand-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen genannt.
Artikel 11 – Erstattungen
Beim gesetzlichen Widerruf erstattet Nexam alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardhinsendung innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis des Widerrufs. Nexam kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder ein Rücksendenachweis vorliegt, je nachdem, was früher eintritt. Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Mittel vereinbart wird. Die ausführlichen Erstattungsregeln für den kommerziellen 30-Tage-Test, für beschädigte und für nicht vertragsgemäße Produkte sind in den Versand-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen geregelt.
Artikel 12 – Gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit
Nexam ist als Verkäufer dafür verantwortlich, vertragsgemäße Waren zu liefern. Verbrauchern steht die zwingende gesetzliche Gewährleistung nach dem in ihrem Wohnsitzland anwendbaren Recht zu. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich gilt für ein neues Produkt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit zwei Jahre ab Lieferung. Ein in diesem Zeitraum auftretender Mangel gilt nach den gesetzlichen Voraussetzungen als bei Lieferung vorhanden. Greift die gesetzliche Gewährleistung, kann der Verbraucher Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, sofern der gewählte Rechtsbehelf nicht unmöglich ist oder im Vergleich zur Alternative unverhältnismäßige Kosten verursacht. Der Rechtsbehelf ist unentgeltlich, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten und innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgesehenen Frist zu erbringen. Werden Nachbesserung oder Ersatzlieferung verweigert, sind sie unmöglich, übermäßig verzögert oder in den gesetzlich bestimmten Fällen erfolglos, kann der Verbraucher Anspruch auf Minderung oder auf Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung haben. Eine Nachbesserung im Rahmen der französischen gesetzlichen Gewährleistung kann die Gewährleistungsfrist nach französischem Recht verlängern, und eine Ersatzlieferung kann eine neue gesetzliche Gewährleistungsfrist in Lauf setzen. Zur Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung wenden Sie sich an support@nexamclean.com. Nexam wird nicht verlangen, dass Sie sich anstelle des Verkäufers an den Hersteller wenden.
Artikel 13 – Verborgene Mängel und weitere zwingende Gewährleistungsrechte
Verbrauchern kann außerdem Schutz gegen verborgene Mängel sowie jedes weitere zwingende Gewährleistungsrecht nach dem anwendbaren nationalen Recht zustehen. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich gilt die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel, wenn ein bei Verkauf bestehender verborgener Mangel das Produkt für seinen Verwendungszweck untauglich macht oder dessen Nutzen erheblich mindert. Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher die Aufhebung des Kaufs oder eine Minderung verlangen. Diese Bedingungen schließen keinen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch und keinen Rechtsbehelf aus und beschränken sie nicht, soweit ein Ausschluss rechtlich nicht zulässig ist.
Artikel 14 – Keine gesonderte vertragliche Garantie ohne ausdrückliche Angabe
Die Angabe „24 Monate gesetzliche Gewährleistung“ auf der Website bezieht sich auf genau diese gesetzliche Gewährleistung, sofern nicht ein gesondertes schriftliches Garantiedokument ausdrücklich etwas anderes bestimmt. Durch diese Bedingungen wird keine gesonderte vertragliche Garantie begründet. Eine künftige Garantie ist in einem gesonderten dauerhaften Dokument bereitzustellen, das Garantiegeber, räumlichen Geltungsbereich, Dauer, Umfang, Ausschlüsse und Abwicklungsverfahren beschreibt, und muss zu den gesetzlichen Rechten hinzutreten.
Artikel 15 – Produktsicherheit, Anleitungen und Rückrufe
Verwenden Sie das Produkt nur für den vorgesehenen Zweck und beachten Sie die mitgelieferten Anleitungen, Warnhinweise, Ladehinweise und Wartungsvorgaben. Erlangt Nexam Kenntnis von einem Produktsicherheitsproblem, kann Nexam betroffene Kunden anhand der Bestelldaten kontaktieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich Sicherheitshinweisen, Nachbesserung, Ersatz, Rücknahme oder Rückruf. Kunden dürfen ein Produkt nach Erhalt eines Hinweises, der die Nutzung untersagt, nicht weiter verwenden. Dieser Artikel beschränkt die Pflichten von Nexam nach dem anwendbaren Produktsicherheitsrecht nicht.
Artikel 16 – Kundenservice und Beschwerden
Fragen und Beschwerden können über das Online-Kontaktformular oder per E-Mail an support@nexamclean.com übermittelt werden. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr Pariser Zeit, außer an gesetzlichen Feiertagen. Jede Beschwerde wird sorgfältig geprüft, und Nexam antwortet so schnell wie nach den Umständen möglich. Bitte geben Sie die Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an. Bei Beschädigungen oder Mängeln können Fotos die Prüfung erleichtern, ersetzen aber keine gesetzlichen Rechte.
Artikel 17 – Außergerichtliche Streitbeilegung
Nexam bittet Verbraucher, sich zunächst an support@nexamclean.com zu wenden, damit eine gütliche Lösung gesucht werden kann. Ist nach dem Recht des Verbraucherlandes ein außergerichtliches Streitbeilegungs- oder Verbraucherschlichtungsverfahren verpflichtend oder verfügbar, kann der Verbraucher eine zuständige Stelle nach diesem Verfahren anrufen. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ist nicht mehr in Betrieb und wird in diesen Bedingungen nicht genannt. Dieser Artikel beschränkt den Zugang zu einem zuständigen Gericht nicht.
Artikel 18 – Haftung
Diese Bedingungen schließen oder beschränken die Haftung nicht aus für Betrug, Vorsatz, Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, für fehlerhafte Produkte, soweit die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, für die Verletzung zwingender Verbraucherrechte oder für jede andere Haftung, die rechtlich nicht beschränkt werden kann. Vorbehaltlich dieser zwingenden Regeln haftet Nexam nicht für Schäden, die bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, oder für Schäden aus der Nutzung des Produkts für gewerbliche Zwecke, den Weiterverkauf oder einen anderen nicht verbraucherbezogenen Zweck, obwohl der Käufer als Verbraucher gekauft hat. Eine vorübergehende Unterbrechung der Website berührt Rechte aus einer angenommenen Bestellung nicht.
Artikel 19 – Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle
Nexam haftet nicht für Verzögerungen, die auf ein Ereignis zurückgehen, das tatsächlich außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegt, etwa schwere Transportstörungen, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Krieg, ein größerer Cybervorfall oder eine weitreichende Unterbrechung bei Versanddienstleistern, sofern Nexam zumutbare Schritte zur Verringerung der Folgen ergreift und die betroffenen Kunden informiert. Dieser Artikel nimmt kein Recht auf Stornierung oder Erstattung, das zwingendes Recht wegen verspäteter oder ausgebliebener Lieferung gewährt.
Artikel 20 – Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie von Nexam verarbeitet. Zahlungsinformationen werden von Zahlungsdienstleistern unter deren eigenen Sicherheits- und Compliance-Pflichten verarbeitet.
Artikel 21 – Geistiges Eigentum
Der Name Nexam, die Marke, die Websiteinhalte, die Produktabbildungen und die Originalmaterialien sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt, die RBC Group LLC oder ihren Lizenzgebern zustehen. Der Kauf eines Produkts überträgt keine Rechte des geistigen Eigentums.
Artikel 22 – Anwendbares Recht und Gerichte
Soweit zwingendes Recht dies zulässt, unterliegen diese Bedingungen dem Recht des Staates Wyoming, Vereinigte Staaten. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union, nimmt diese Wahl Ihnen nicht den zwingenden Verbraucherschutz, der ohne diese Wahl in Ihrem Land des gewöhnlichen Aufenthalts gelten würde. Sie können vor jedem Gericht klagen, das nach den zwingenden Vorschriften für Verbrauchervertragssachen zuständig ist. Nexam verlangt von einem Verbraucher in der EU keinen Verzicht auf die in seinem Wohnsitzland verfügbaren Zuständigkeitsschutzvorschriften.
Artikel 23 – Salvatorische Klausel und kein Verzicht
Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar, gelten die übrigen Bestimmungen soweit rechtlich möglich weiter. Eine verzögerte Durchsetzung eines vertraglichen Rechts durch Nexam bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht.
Artikel 24 – Änderungen dieser Bedingungen
Für eine Bestellung gilt die bei ihrer Annahme geltende Fassung. Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen aktualisieren, um Änderungen des Rechts, des Betriebs oder der Dienste abzubilden. Das Datum der Überarbeitung steht oben auf der Seite.
Artikel 25 – Sprache
Diese Bedingungen können in mehreren Sprachen bereitgestellt werden. Für Ihre Bestellung gilt die Ihnen im Kassenvorgang vorgelegte Fassung, vorbehaltlich zwingender Auslegungsregeln. Eine Übersetzung schmälert Verbraucherrechte nicht.
Anlage – Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können stattdessen jede andere eindeutige Widerrufserklärung senden. An: RBC Group LLC, handelnd unter dem Namen Nexam 30 North Gould Street, Suite N Sheridan, Wyoming 82801 Vereinigte Staaten E-Mail: support@nexamclean.com Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über das folgende Produkt: Produkt: ______________________________________________ Bestellnummer: ________________________________________ Bestellt am: ___________________________________________ Erhalten am: __________________________________________ Name des Verbrauchers: ________________________________ Adresse des Verbrauchers: _____________________________ _______________________________________________________ Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Übermittlung auf Papier): _______________________________________________________ Datum: ________________________________________________ Wichtig: Senden Sie das Produkt nicht an den Sitz in Wyoming, sofern Nexam Sie nicht ausdrücklich dazu auffordert. Nach Erhalt der Widerrufserklärung teilt Nexam die Rücksendeadresse und die Rücksendehinweise mit.