FAQ

Wir liefern derzeit innerhalb des europäischen Teils Frankreichs sowie in die Länder der Europäischen Union. Wird Ihr Zielland an der Kasse nicht angeboten, schreiben Sie uns an support@nexamclean.com – unser Team bestätigt Ihnen, ob eine Lieferung möglich ist.

Bestellungen werden innerhalb von 5 bis 8 Werktagen vorbereitet und versandt. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsdaten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink. Bitte rechnen Sie mit einigen Stunden, bis der Versanddienstleister die Daten aktualisiert.

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an support@nexamclean.com. Vor dem Versand tun wir unser Bestes, eine Änderung oder Stornierung lässt sich jedoch nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an support@nexamclean.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Staubsaugers und seiner Verpackung bei. Unser Team prüft Ihre Anfrage und sorgt für die passende Lösung.

Der V1 Pro ist für die tägliche Reinigung gemacht: Hartböden, Teppiche, Treppen, Sofas und Autoinnenräume. Er verbindet echte Reinigungsleistung, leichtes Handling, sechsstufige Filtration und bis zu 60 Minuten Laufzeit im Standardmodus.

Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, den V1 Pro bei sich zu Hause zu testen. Sagt er Ihnen nicht zu, kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung zu organisieren – Sie erhalten gemäß unseren Rückgabebedingungen den vollen Betrag zurück.

Schreiben Sie uns an support@nexamclean.com. Unser Team bestätigt Ihnen die aktuelle Verfügbarkeit und hilft Ihnen, den passenden Filter oder das passende Zubehör für Ihren V1 Pro zu finden.

Schreiben Sie uns an support@nexamclean.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team sendet Ihnen die Rücksendehinweise und alle Informationen, die Sie zur Vorbereitung Ihres Pakets benötigen. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag gemäß unseren Rückgabebedingungen über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Sie können einen rückgabeberechtigten Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Zahlungen werden sicher über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Sie erreichen uns über unser Online-Kontaktformular oder per E-Mail an support@nexamclean.com. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Pariser Zeit), erreichbar und prüft jede Anfrage sorgfältig.