FAQ
Trova risposte chiare alle domande più frequenti su ordini, consegna, resi, pagamenti e Nexam V1 Pro. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a support@nexamclean.com.
Ordini e consegna
Attualmente consegniamo nella Francia metropolitana e nei paesi dell'Unione europea. Se la tua destinazione non compare al momento del pagamento, scrivici a support@nexamclean.com: il nostro team ti confermerà se la consegna è possibile.
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 5-8 giorni lavorativi. Non appena l'ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma con i dati di tracciamento.
Una volta spedito il tuo ordine, ti inviamo un link di tracciamento via e-mail. Considera qualche ora prima che il corriere aggiorni le informazioni.
Scrivici a support@nexamclean.com il prima possibile. Faremo del nostro meglio prima della spedizione, ma una modifica o un annullamento non possono essere garantiti una volta avviata la preparazione.
Scrivici a support@nexamclean.com il prima possibile indicando il numero d'ordine e allegando foto nitide dell'aspirapolvere e del suo imballaggio. Il nostro team esaminerà la richiesta e individuerà la soluzione più adatta.
Prodotto e prestazioni
Il V1 Pro è pensato per la pulizia di tutti i giorni: pavimenti duri, tappeti, scale, divani e interni auto. Unisce una vera potenza di pulizia, una presa leggera, una filtrazione a sei stadi e fino a 60 minuti di autonomia in modalità standard.
Hai 30 giorni dalla consegna per provare il V1 Pro a casa tua. Se non fa per te, scrivici per organizzare il reso e ottenere il rimborso completo, secondo le nostre condizioni di reso.
Scrivici a support@nexamclean.com. Il nostro team ti confermerà la disponibilità attuale e ti aiuterà a trovare il filtro o l'accessorio compatibile con il tuo V1 Pro.
Resi e rimborsi
Scrivici a support@nexamclean.com indicando il numero d'ordine. Il nostro team ti invierà le istruzioni di reso e le informazioni utili a preparare il pacco. Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, secondo le nostre condizioni di reso.
Al momento non offriamo cambi diretti. Puoi restituire un prodotto idoneo secondo le nostre condizioni di reso e ordinare l'articolo che preferisci.
Pagamento e assistenza
Accettiamo Visa e Mastercard. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento.
Puoi contattarci tramite il modulo online o via e-mail a support@nexamclean.com. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora di Parigi, ed esamina con attenzione ogni richiesta.