Politica sulla privacy
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
1. Chi siamo
RBC Group LLC, operante con il nome commerciale Nexam, è titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite nexamclean.com in relazione agli ordini, al servizio clienti, al marketing e alla gestione del sito. Titolare del trattamento: RBC Group LLC Sede legale: 30 North Gould Street, Suite N, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti Numero di registrazione Wyoming: 2025-001839878 Contatto privacy: robin@rbcgrp.eu Contatto servizio clienti: support@nexamclean.com RBC Group LLC non ha attualmente nominato un responsabile della protezione dei dati, non avendo accertato la sussistenza dei criteri di legge che ne impongono la nomina. Ciò non incide sul vostro diritto di contattarci per questioni relative alla privacy.
2. Ambito di applicazione
La presente politica illustra come Nexam raccoglie, utilizza, comunica, conserva e protegge i dati personali quando navigate il sito, effettuate un ordine, create un account, contattate il servizio clienti, vi iscrivete alle comunicazioni, pubblicate una recensione o interagite in altro modo con Nexam.
3. Dati personali che raccogliamo
In base all'uso che fate del sito, possiamo raccogliere: • Dati identificativi: nome, titolo o forma di cortesia se forniti. • Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna. • Dati dell'ordine: prodotti, quantità, numero d'ordine, prezzo, stato della consegna, resi, rimborsi e storico della garanzia. • Dati dell'account: identificativo di accesso, informazioni cifrate della password, preferenze e storico dell'account, ove siano offerti account cliente. • Dati di pagamento e di transazione: stato del pagamento, tipo di metodo, identificativi del fornitore di pagamento, esiti dei controlli antifrode e metadati limitati della carta quali circuito e ultime cifre. Nexam non conserva né il numero completo della carta né il codice di sicurezza. • Dati del servizio clienti: corrispondenza, moduli, fotografie o documenti che inviate, reclami e storico dell'assistenza. • Dati delle recensioni: valutazione, testo della recensione, nome visualizzato e stato di verifica quando pubblicate una recensione. • Dati di marketing: stato dell'iscrizione, prove del consenso e interazioni con le comunicazioni. • Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, marche temporali, pagine consultate, fonte di provenienza, identificativi, registri e scelte sui cookie. • Dati di sicurezza e antifrode: segnali utilizzati per proteggere gli account, i pagamenti, il sito e gli altri utenti. Non raccogliamo intenzionalmente dati appartenenti a categorie particolari, quali informazioni sanitarie, biometriche, politiche o religiose. Vi invitiamo a non trasmettere tali informazioni, salvo che siano strettamente necessarie a una richiesta e che ve le abbiamo espressamente domandate.
4. Come vengono raccolti i dati
Raccogliamo dati personali: • direttamente da voi quando ordinate, create un account, ci contattate, vi iscrivete o inviate contenuti; • automaticamente attraverso i registri del sito e i cookie o tecnologie analoghe per cui è stato prestato il consenso; • da fornitori di pagamento, corrieri e fornitori coinvolti in un ordine; • da fornitori di prevenzione delle frodi e di sicurezza; • da fonti pubbliche ove necessario per tutelare diritti o accertare frodi.
5. Finalità, basi giuridiche e conservazione
Trattiamo dati personali soltanto in presenza di una base giuridica. Ordini ed esecuzione del contratto : Finalità: gestire il pagamento, accettare ed eseguire gli ordini, organizzare la consegna, fornire il tracciamento, gestire resi, rimborsi, garanzie e servizio clienti. Dati: identificativi, di contatto, dell'ordine, stato del pagamento e assistenza. Base giuridica: esecuzione di un contratto e misure precontrattuali adottate su vostra richiesta. Conservazione: per la durata del rapporto attivo con il cliente e dei termini di prescrizione applicabili; le scritture contabili e di transazione possono essere conservate fino a 10 anni ove la legge lo richieda. Obblighi legali e regolamentari : Finalità: contabilità, fisco, dogane, sicurezza dei prodotti, gestione dei richiami, conformità al diritto dei consumatori e risposta a richieste legittime delle autorità. Dati: identificativi, di contatto, dell'ordine, di transazione, di sicurezza e reclami. Base giuridica: obbligo legale. Conservazione: per il periodo richiesto dall'obbligo applicabile. Servizio clienti e reclami : Finalità: rispondere alle domande, esaminare gli incidenti, risolvere i reclami e migliorare l'assistenza. Dati: identificativi, di contatto, dell'ordine e corrispondenza. Base giuridica: esecuzione del contratto e interessi legittimi a fornire e migliorare il servizio clienti e a difendere diritti in giudizio. Conservazione: in genere fino a tre anni dopla chiusura della richiesta, o più a lungo se necessario per una garanzia, una controversia o un obbligo di legge. Prevenzione delle frodi e sicurezza : Finalità: autenticare le transazioni, prevenire le frodi, mettere in sicurezza il sito, accertare abusi e tutelare diritti. Dati: transazione, dispositivo, registri, indirizzo IP, account e rischio di frode. Base giuridica: interessi legittimi e, ove applicabile, obbligo legale. Conservazione: solo per il tempo necessario all'accertamento, al controllo del rischio e ai termini di azione applicabili. Comunicazioni di marketing : Finalità: inviare newsletter, novità di prodotto o offerte quando le avete richieste. Dati: nome, e-mail, consenso e dati di interazione. Base giuridica: consenso, oppure altra base ammessa dalla legge applicabile ai clienti già acquisiti. Conservazione: fino alla vostra disiscrizione o alla revoca del consenso e, in linea di principio, non oltre tre anni dall'ultima interazione significativa ove una norma nazionale preveda tale termine. Le prove del consenso possono essere conservate più a lungo a fini probatori. Analisi e miglioramento del sito : Finalità: comprendere le prestazioni del sito, diagnosticare errori e migliorare contenuti ed esperienza d'uso. Dati: tecnici, di navigazione e cookie. Base giuridica: consenso per le analisi non essenziali e interessi legittimi per i registri di sicurezza e diagnostica strettamente necessari. Conservazione: secondo le impostazioni dello strumento e dei cookie interessati, nel rispetto della minimizzazione dei dati e di cancellazioni periodiche. Misurazione d'audience anonima esente da consenso: misuriamo inoltre l'uso delle pagine esclusivamente sotto forma di statistiche aggregate (profondità di scorrimento, tempo trascorso, clic sulle aree chiave), senza alcun identificativo e senza alcuna scrittura sul vostro dispositivo. Recensioni : Finalità: pubblicare e moderare le recensioni di prodotto e segnalare gli acquisti verificati ove applicabile. Dati: contenuto della recensione, nome visualizzato, valutazione e informazioni di verifica dell'ordine. Base giuridica: consenso o esecuzione del servizio di recensione da voi richiesto, e interessi legittimi a disporre di riscontri autentici dei clienti. Conservazione: finché la recensione resta pertinente e pubblicata, salvo vostra richiesta di rimozione o motivo legale che imponga la conservazione. Attribuzione delle vendite alla pubblicità : Finalità: ricondurre un acquisto concluso al clic pubblicitario che lo ha generato, per misurare l'efficacia delle campagne a pagamento. Dati: l'identificativo del clic pubblicitario presente nell'indirizzo della pagina al momento dell'acquisto (ad esempio l'identificativo di clic Google Ads), insieme a parametri di campagna non identificativi, associato all'ordine. Base giuridica: interesse legittimo a misurare la spesa pubblicitaria su transazioni reali. Tale identificativo non è memorizzato sul vostro dispositivo né letto da esso a questo fine; è trattato solo se concludete un acquisto e non è utilizzato per seguire la vostra navigazione né per costruire un profilo. Conservazione: utilizzato per l'attribuzione per un massimo di 90 giorni dopo l'acquisto (finestra di attribuzione); oltre tale termine resta soltanto come elemento della registrazione della transazione, secondo i periodi sopra indicati.
6. Dati necessari per effettuare un ordine
Le informazioni identificative, di contatto, di consegna e relative al pagamento indicate come obbligatorie sono necessarie per trattare un ordine. In mancanza, potremmo non essere in grado di concludere o eseguire il contratto di vendita. I campi facoltativi sono indicati come tali e non sono necessari per l'acquisto.
7. Destinatari dei dati personali
Comunichiamo dati personali solo ove necessario a: • fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari; • fornitori di commercio elettronico, hosting, infrastruttura e sicurezza; • corrieri, magazzini, fornitori di logistica e di gestione dei resi; • fornitori di servizio clienti, posta elettronica e comunicazione; • fornitori di recensioni, analisi e gestione del consenso, ove attivati; • consulenti professionali quali contabili, avvocati e assicuratori; • autorità pubbliche, autorità di controllo o organi giurisdizionali ove richiesto dalla legge; • un acquirente, un investitore o un successore nell'ambito di una reale operazione societaria, con adeguate garanzie di riservatezza e giuridiche. Tali destinatari agiscono come responsabili del trattamento, titolari autonomi o contitolari a seconda del loro ruolo. Ai fornitori che trattano dati per nostro conto imponiamo di utilizzarli solo su istruzioni documentate, di garantirne la sicurezza e di rispettare il diritto applicabile in materia di protezione dei dati.
8. Trasferimenti internazionali
RBC Group LLC è stabilita negli Stati Uniti e alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. Quando il GDPR limita un trasferimento internazionale, Nexam si basa su un meccanismo di trasferimento lecito adeguato al destinatario, che può consistere in una decisione di adeguatezza, nella partecipazione a un quadro di protezione dei dati approvato ove applicabile, nelle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, o in altra garanzia giuridicamente riconosciuta. Potete richiedere informazioni sulla garanzia applicabile scrivendo a robin@rbcgrp.eu. Le informazioni commercialmente sensibili e quelle che incidono sui diritti di terzi possono essere oscurate.
9. Processo decisionale automatizzato
I fornitori di pagamento e di prevenzione delle frodi possono utilizzare segnali di rischio automatizzati per approvare, autenticare, ritardare o rifiutare una transazione. Nexam non intende assumere decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi oltre quanto necessario a trattare e mettere in sicurezza una transazione. Ove il diritto applicabile riconosca diritti in relazione a una decisione automatizzata, potete chiedere l'intervento umano, esprimere la vostra posizione e contestare la decisione scrivendo a robin@rbcgrp.eu.
10. I vostri diritti
Fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dal diritto applicabile, potete avere il diritto di: • ottenere informazioni sul trattamento; • accedere ai vostri dati personali; • far rettificare dati inesatti o incompleti; • chiedere la cancellazione; • chiedere la limitazione del trattamento; • ricevere i dati in un formato portabile; • opporvi a un trattamento basato su interessi legittimi; • opporvi in qualsiasi momento al marketing diretto; • revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti; • chiedere le garanzie relative alle decisioni automatizzate interessate; • proporre reclamo a un'autorità di controllo competente. Per esercitare un diritto, scrivete a robin@rbcgrp.eu. Possiamo chiedere informazioni proporzionate per verificare la vostra identità e proteggere i vostri dati. Ove si applichi il GDPR, rispondiamo di norma entro un mese, salvo le proroghe consentite per richieste complesse o numerose. Potete proporre reclamo all'autorità di controllo del paese dell'Unione europea o dello SEE in cui risiedete, lavorate o ritenete che sia avvenuta una violazione.
11. Scelte in materia di marketing
Potete annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing utilizzando il link di disiscrizione presente nel messaggio o scrivendo a robin@rbcgrp.eu. I messaggi di servizio relativi a un ordine, a un avviso di sicurezza, a un reso o a un account non costituiscono marketing e possono continuare a esservi inviati ove necessario.
12. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito utilizza tecnologie strettamente necessarie per funzioni quali la sicurezza, il funzionamento del carrello, il pagamento e la conservazione del consenso. Altre tecnologie, come quelle di analisi, di preferenza o pubblicitarie, sono utilizzate solo ove attivate e ove sia stato ottenuto il consenso richiesto. Potete accettare, rifiutare o gestire le tecnologie non essenziali tramite il banner dei cookie e il comando permanente « Gestisci i cookie » presente nel piè di pagina. La revoca del consenso non incide sui trattamenti lecitamente effettuati in precedenza. Maggiori informazioni sono fornite nella politica sui cookie. Attribuzione degli acquisti senza cookie: in caso di acquisto, l'identificativo del clic pubblicitario presente nell'indirizzo della pagina è associato al vostro ordine (interesse legittimo, attribuzione della vendita). Non è memorizzato sul vostro dispositivo, nulla è letto dal vostro dispositivo a tal fine e non è utilizzato per seguire la vostra navigazione.
13. Sicurezza
Adottiamo misure organizzative e tecniche volte a proteggere i dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Tali misure possono comprendere controlli di accesso, cifratura in transito, elaborazione sicura dei pagamenti, registrazione, backup, controlli sui fornitori e procedure di gestione degli incidenti. Nessun sistema online è completamente sicuro. Se una violazione dei dati personali comporta un rischio che richiede una notifica ai sensi del diritto applicabile, Nexam informerà l'autorità competente e le persone interessate nella misura richiesta.
14. Minori
Il sito e i prodotti non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori per finalità di marketing o creazione di account. Se ritenete che un minore abbia fornito dati senza l'autorizzazione necessaria, scrivete a robin@rbcgrp.eu.
15. Collegamenti a terzi
Il sito può rimandare a siti di terzi. Le loro prassi in materia di privacy sono disciplinate dalle rispettive informative e Nexam non è responsabile dei loro trattamenti autonomi.
16. Modifiche della presente politica
Possiamo aggiornare la presente politica per riflettere modifiche normative, dei servizi o dei trattamenti. La data dell'ultima revisione compare in alto. Quando una modifica incide in modo sostanziale sui vostri diritti o su una finalità di trattamento esistente, forniremo un'informativa adeguata e richiederemo il consenso ove necessario.
17. Contatti
Richieste e domande sulla privacy: robin@rbcgrp.eu Questioni di servizio clienti: support@nexamclean.com Indirizzo postale: RBC Group LLC 30 North Gould Street, Suite N Sheridan, Wyoming 82801 Stati Uniti