Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
1. Wer wir sind
RBC Group LLC, handelnd unter dem Namen Nexam, ist Verantwortlicher für die über nexamclean.com im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenservice, Marketing und Websitebetrieb verarbeiteten personenbezogenen Daten. Verantwortlicher: RBC Group LLC Sitz: 30 North Gould Street, Suite N, Sheridan, Wyoming 82801, Vereinigte Staaten Wyoming-Registernummer: 2025-001839878 Datenschutzkontakt: robin@rbcgrp.eu Kundenservice-Kontakt: support@nexamclean.com RBC Group LLC benennt derzeit keinen Datenschutzbeauftragten, da nicht festgestellt wurde, dass die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Benennung erfüllt sind. Ihr Recht, sich in Datenschutzfragen an uns zu wenden, bleibt davon unberührt.
2. Anwendungsbereich
Diese Erklärung beschreibt, wie Nexam personenbezogene Daten erhebt, nutzt, offenlegt, speichert und schützt, wenn Sie die Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, den Kundenservice kontaktieren, Marketing abonnieren, eine Bewertung abgeben oder auf andere Weise mit Nexam interagieren.
3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Je nach Nutzung der Website können wir erheben: • Identitätsdaten: Name, Anrede oder Titel, soweit angegeben. • Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse. • Bestelldaten: Produkte, Mengen, Bestellnummer, Preis, Lieferstatus, Rücksendungen, Erstattungen und Gewährleistungsverlauf. • Kontodaten: Anmeldekennung, verschlüsselte Passwortinformationen, Einstellungen und Kontoverlauf, soweit Kundenkonten angeboten werden. • Zahlungs- und Transaktionsdaten: Zahlungsstatus, Art des Zahlungsmittels, Kennungen des Zahlungsdienstleisters, Ergebnisse der Betrugsprüfung und begrenzte Kartenmetadaten wie Kartenmarke und letzte Ziffern. Nexam speichert weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihre Prüfziffer. • Kundenservicedaten: Korrespondenz, Formulare, von Ihnen übermittelte Fotos oder Unterlagen, Beschwerden und Supportverlauf. • Bewertungsdaten: Bewertung, Bewertungstext, Anzeigename und Verifizierungsstatus, wenn Sie eine Bewertung abgeben. • Marketingdaten: Abonnementstatus, Einwilligungsnachweise und Interaktionen mit Mitteilungen. • Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Zeitstempel, aufgerufene Seiten, Verweisquelle, Kennungen, Protokolle und Cookie-Entscheidungen. • Sicherheits- und Betrugsdaten: Signale zum Schutz von Konten, Zahlungen, der Website und anderer Nutzer. Wir erheben nicht absichtlich Daten besonderer Kategorien wie Gesundheits-, biometrische, politische oder religiöse Informationen. Bitte übermitteln Sie solche Informationen nur, wenn sie für ein Anliegen unbedingt erforderlich sind und wir sie ausdrücklich angefragt haben.
4. Wie die Daten erhoben werden
Wir erheben personenbezogene Daten: • unmittelbar von Ihnen, wenn Sie bestellen, ein Konto erstellen, uns kontaktieren, etwas abonnieren oder Inhalte einsenden; • automatisch über Websiteprotokolle und über Cookies oder ähnliche Technologien, für die eine Einwilligung vorliegt; • von Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern und an einer Bestellung beteiligten Dienstleistern; • von Anbietern der Betrugsprävention und Sicherheit; • aus öffentlichen Quellen, soweit dies zum Schutz von Rechten oder zur Untersuchung von Betrug erforderlich ist.
5. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Speicherdauer
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage vorliegt. Bestellungen und Vertragserfüllung: Zweck: Zahlung abwickeln, Bestellungen annehmen und erfüllen, Lieferung veranlassen, Sendungsverfolgung bereitstellen, Rücksendungen, Erstattungen, Gewährleistung und Kundenservice bearbeiten. Daten: Identitäts-, Kontakt-, Bestell-, Zahlungsstatus- und Supportdaten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und auf Ihre Anfrage vorgenommene vorvertragliche Maßnahmen. Speicherdauer: für die Dauer der aktiven Kundenbeziehung und der geltenden Verjährungsfristen; Buchhaltungs- und Transaktionsunterlagen können, soweit gesetzlich vorgeschrieben, bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden. Gesetzliche und regulatorische Pflichten: Zweck: Buchhaltung, Steuern, Zoll, Produktsicherheit, Rückrufmanagement, Einhaltung des Verbraucherrechts und Beantwortung rechtmäßiger behördlicher Anfragen. Daten: Identitäts-, Kontakt-, Bestell-, Transaktions-, Sicherheits- und Beschwerdedaten. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung. Speicherdauer: für den von der jeweiligen Pflicht vorgeschriebenen Zeitraum. Kundenservice und Beschwerden: Zweck: Fragen beantworten, Vorfälle prüfen, Beschwerden lösen und den Support verbessern. Daten: Identitäts-, Kontakt-, Bestell- und Korrespondenzdaten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigte Interessen an der Bereitstellung und Verbesserung des Kundenservice sowie an der Verteidigung von Rechtsansprüchen. Speicherdauer: grundsätzlich bis zu drei Jahre nach Abschluss des Anliegens, oder länger, soweit dies für eine Gewährleistung, eine Streitigkeit oder eine gesetzliche Pflicht erforderlich ist. Betrugsprävention und Sicherheit: Zweck: Transaktionen authentifizieren, Betrug verhindern, die Website sichern, Missbrauch untersuchen und Rechte schützen. Daten: Transaktions-, Geräte-, Protokoll-, IP-, Konto- und Betrugsrisikodaten. Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen und, soweit anwendbar, rechtliche Verpflichtung. Speicherdauer: nur so lange, wie es für die Untersuchung, die Risikosteuerung und die geltenden Anspruchsfristen erforderlich ist. Marketingmitteilungen: Zweck: Newsletter, Produktneuheiten oder Angebote versenden, sofern Sie diese angefordert haben. Daten: Name, E-Mail, Einwilligungs- und Interaktionsdaten. Rechtsgrundlage: Einwilligung oder eine andere nach dem für Bestandskunden anwendbaren Recht zulässige Grundlage. Speicherdauer: bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung und grundsätzlich nicht länger als drei Jahre nach der letzten wesentlichen Interaktion, soweit eine nationale Regelung diesen Zeitraum vorsieht. Einwilligungsnachweise können als Nachweis der Rechtskonformität länger aufbewahrt werden. Websiteanalyse und Verbesserung: Zweck: Websiteleistung verstehen, Fehler diagnostizieren und Inhalte sowie Nutzererlebnis verbessern. Daten: technische Daten, Nutzungsdaten und Cookie-Daten. Rechtsgrundlage: Einwilligung für nicht notwendige Analysen und berechtigte Interessen für unbedingt erforderliche Sicherheits- und Diagnoseprotokolle. Speicherdauer: nach den Einstellungen des jeweiligen Werkzeugs und der Cookies, unter Beachtung der Datenminimierung und regelmäßiger Löschung. Anonyme, von der Einwilligung ausgenommene Reichweitenmessung: Wir messen die Nutzung der Seiten zusätzlich ausschließlich als aggregierte Statistiken (Scrolltiefe, Verweildauer, Klicks auf Schlüsselbereiche), ohne jegliche Kennung und ohne dass etwas auf Ihr Gerät geschrieben wird. Bewertungen: Zweck: Produktbewertungen veröffentlichen und moderieren und verifizierte Käufe kennzeichnen, soweit anwendbar. Daten: Bewertungsinhalt, Anzeigename, Bewertung und Angaben zur Bestellverifizierung. Rechtsgrundlage: Einwilligung oder Erfüllung des von Ihnen angeforderten Bewertungsdienstes sowie berechtigte Interessen an authentischem Kundenfeedback. Speicherdauer: solange die Bewertung relevant und veröffentlicht ist, sofern Sie nicht die Entfernung verlangen oder ein rechtlicher Grund die Aufbewahrung erfordert. Zuordnung von Verkäufen zur Werbung: Zweck: einen abgeschlossenen Kauf dem Werbeklick zuordnen, der zu ihm geführt hat, um die Wirksamkeit bezahlter Kampagnen zu messen. Daten: die im Zeitpunkt des Kaufs in der Seitenadresse enthaltene Werbeklick-Kennung (etwa die Google-Ads-Klick-ID) nebst nicht identifizierenden Kampagnenparametern, der Bestellung zugeordnet. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, Werbeausgaben an tatsächlichen Transaktionen zu messen. Diese Kennung wird weder auf Ihrem Gerät gespeichert noch zu diesem Zweck von Ihrem Gerät ausgelesen; sie wird nur verarbeitet, wenn Sie einen Kauf abschließen, und weder zur Verfolgung Ihrer Navigation noch zur Profilbildung verwendet. Speicherdauer: für die Zuordnung höchstens 90 Tage nach dem Kauf (Attributionsfenster); danach verbleibt sie nur als Bestandteil des Transaktionsdatensatzes gemäß den oben genannten Fristen.
6. Für eine Bestellung erforderliche Daten
Die als erforderlich gekennzeichneten Identitäts-, Kontakt-, Liefer- und zahlungsbezogenen Angaben sind für die Bearbeitung einer Bestellung notwendig. Ohne diese Angaben können wir den Kaufvertrag möglicherweise nicht schließen oder erfüllen. Optionale Felder sind als solche gekennzeichnet und für den Kauf nicht erforderlich.
7. Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit erforderlich, an: • Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute; • Anbieter für E-Commerce, Webhosting, Infrastruktur und Sicherheit; • Versanddienstleister, Lager, Fulfillment- und Rücksendedienstleister; • Anbieter für Kundenservice, E-Mail und Kommunikation; • Anbieter für Bewertungen, Analysen und Einwilligungsverwaltung, soweit aktiviert; • berufliche Berater wie Steuerberater, Rechtsanwälte und Versicherer; • Behörden, Aufsichtsstellen oder Gerichte, soweit rechtlich vorgeschrieben; • einen Erwerber, Investor oder Rechtsnachfolger im Rahmen einer tatsächlichen Unternehmenstransaktion, unter angemessenen Vertraulichkeits- und Rechtsgarantien. Diese Empfänger handeln je nach Rolle als Auftragsverarbeiter, eigenständige Verantwortliche oder gemeinsam Verantwortliche. Von Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, verlangen wir, diese nur nach dokumentierten Weisungen zu verwenden, sicher aufzubewahren und das anwendbare Datenschutzrecht einzuhalten.
8. Internationale Übermittlungen
RBC Group LLC ist in den Vereinigten Staaten niedergelassen, und einige Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit die DSGVO eine internationale Übermittlung beschränkt, stützt sich Nexam auf einen für den Empfänger geeigneten rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus; dies kann ein Angemessenheitsbeschluss, die Teilnahme an einem anerkannten Datenschutzrahmen, sofern anwendbar, die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eine andere rechtlich anerkannte Garantie sein. Sie können unter robin@rbcgrp.eu Informationen zur jeweils geltenden Garantie anfordern. Geschäftlich sensible Informationen und Informationen, die Rechte Dritter berühren, können unkenntlich gemacht werden.
9. Automatisierte Entscheidungsfindung
Zahlungs- und Betrugspräventionsanbieter können automatisierte Risikosignale nutzen, um eine Transaktion freizugeben, zu authentifizieren, zu verzögern oder abzulehnen. Nexam beabsichtigt nicht, ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkungen entfalten und über das für die Abwicklung und Sicherung einer Transaktion Erforderliche hinausgehen. Soweit das anwendbare Recht Rechte in Bezug auf eine automatisierte Entscheidung gewährt, können Sie unter robin@rbcgrp.eu ein Eingreifen einer Person verlangen, Ihren Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten.
10. Ihre Rechte
Nach Maßgabe der Voraussetzungen und Ausnahmen des anwendbaren Rechts können Ihnen folgende Rechte zustehen: • Informationen über die Verarbeitung zu erhalten; • auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen; • unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen; • Löschung zu verlangen; • Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen; • Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten; • einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen; • jederzeit der Direktwerbung zu widersprechen; • eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung zu berühren; • Garantien in Bezug auf einschlägige automatisierte Entscheidungen zu verlangen; • bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Zur Ausübung eines Rechts schreiben Sie an robin@rbcgrp.eu. Wir können in angemessenem Umfang Informationen anfordern, um Ihre Identität zu prüfen und Ihre Daten zu schützen. Soweit die DSGVO gilt, antworten wir grundsätzlich innerhalb eines Monats, vorbehaltlich zulässiger Verlängerungen bei komplexen oder zahlreichen Anfragen. Sie können Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des EU- oder EWR-Landes einlegen, in dem Sie wohnen, arbeiten oder einen Verstoß vermuten.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten beim Marketing
Sie können Marketing-E-Mails über den Abmeldelink in der Nachricht oder durch eine Nachricht an robin@rbcgrp.eu abbestellen. Servicemitteilungen zu einer Bestellung, einem Sicherheitshinweis, einer Rücksendung oder einem Konto sind kein Marketing und können, soweit erforderlich, weiterhin zugehen.
12. Cookies und ähnliche Technologien
Die Website nutzt unbedingt erforderliche Technologien für Funktionen wie Sicherheit, Warenkorbbetrieb, Kassenvorgang und Speicherung der Einwilligung. Andere Technologien, etwa für Analyse, Präferenzen oder Werbung, werden nur eingesetzt, soweit sie aktiviert sind und die erforderliche Einwilligung vorliegt. Sie können nicht notwendige Technologien über das Cookie-Banner und die dauerhaft verfügbare Schaltfläche „Cookies verwalten“ im Fußbereich annehmen, ablehnen oder verwalten. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die zuvor rechtmäßig erfolgte Verarbeitung. Weitere Informationen enthält die Cookie-Richtlinie. Kauf-Zuordnung ohne Cookies: Wenn Sie einen Kauf abschließen, wird die in der Seitenadresse enthaltene Werbeklick-Kennung Ihrer Bestellung zugeordnet (berechtigtes Interesse, Zuordnung des Verkaufs). Sie wird weder auf Ihrem Gerät gespeichert, noch wird zu diesem Zweck etwas von Ihrem Gerät ausgelesen, und sie dient nicht dazu, Ihre Navigation zu verfolgen.
13. Sicherheit
Wir setzen organisatorische und technische Maßnahmen ein, die personenbezogene Daten vor unbeabsichtigtem Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung schützen sollen. Dazu können Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung, sichere Zahlungsabwicklung, Protokollierung, Sicherungskopien, Lieferantenkontrollen und Verfahren zur Behandlung von Vorfällen gehören. Kein Onlinesystem ist vollständig sicher. Führt eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu einem Risiko, das nach anwendbarem Recht eine Meldung erfordert, wird Nexam die zuständige Behörde und die betroffenen Personen in dem erforderlichen Umfang benachrichtigen.
14. Kinder
Website und Produkte richten sich nicht an Kinder. Wir erheben nicht bewusst personenbezogene Daten unmittelbar von Kindern für Marketing oder die Kontoerstellung. Wenn Sie glauben, dass ein Kind ohne die erforderliche Berechtigung Daten übermittelt hat, schreiben Sie an robin@rbcgrp.eu.
15. Links zu Dritten
Die Website kann auf Websites Dritter verlinken. Deren Datenschutzpraktiken richten sich nach ihren eigenen Hinweisen; Nexam ist für ihre eigenständige Verarbeitung nicht verantwortlich.
16. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, um Änderungen des Rechts, unserer Dienste oder unserer Verarbeitungen abzubilden. Das Datum der letzten Überarbeitung steht oben. Berührt eine Änderung Ihre Rechte oder einen bestehenden Verarbeitungszweck wesentlich, informieren wir in angemessener Weise und holen, soweit erforderlich, eine Einwilligung ein.
17. Kontakt
Datenschutzanfragen und Fragen: robin@rbcgrp.eu Kundenserviceangelegenheiten: support@nexamclean.com Postadresse: RBC Group LLC 30 North Gould Street, Suite N Sheridan, Wyoming 82801 Vereinigte Staaten