Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
1. Kim jesteśmy
RBC Group LLC, działająca pod nazwą handlową Nexam, jest administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem nexamclean.com w związku z zamówieniami, obsługą klienta, marketingiem i prowadzeniem strony. Administrator: RBC Group LLC Siedziba: 30 North Gould Street, Suite N, Sheridan, Wyoming 82801, Stany Zjednoczone Numer rejestrowy w stanie Wyoming: 2025-001839878 Kontakt w sprawach prywatności: robin@rbcgrp.eu Kontakt do obsługi klienta: support@nexamclean.com RBC Group LLC nie wyznaczyła obecnie inspektora ochrony danych, ponieważ nie ustaliła, że spełnione są ustawowe kryteria nakazujące jego wyznaczenie. Nie ma to wpływu na Państwa prawo do kontaktu z nami w sprawach dotyczących prywatności.
2. Zakres zastosowania
Niniejsza Polityka wyjaśnia, w jaki sposób Nexam zbiera, wykorzystuje, ujawnia, przechowuje i chroni dane osobowe, gdy Państwo przeglądają stronę, składają zamówienie, tworzą konto, kontaktują się z obsługą klienta, zapisują się na komunikację marketingową, przesyłają opinię lub w inny sposób wchodzą w interakcję z firmą Nexam.
3. Dane osobowe, które zbieramy
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy zbierać: • Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, tytuł lub forma grzecznościowa, jeżeli zostały podane. • Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy. • Dane zamówienia: produkty, ilości, numer zamówienia, cena, status dostawy, zwroty towaru, zwroty płatności i historia gwarancji. • Dane konta: identyfikator logowania, zaszyfrowane informacje o haśle, preferencje i historia konta, jeżeli konta klienta są udostępniane. • Dane dotyczące płatności i transakcji: status płatności, rodzaj metody płatności, identyfikatory dostawcy usług płatniczych, wyniki kontroli antyfraudowej oraz ograniczone metadane karty, takie jak organizacja płatnicza i ostatnie cyfry. Nexam nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu bezpieczeństwa. • Dane obsługi klienta: korespondencja, formularze, zdjęcia lub dokumenty przesłane przez Państwa, skargi i historia wsparcia. • Dane opinii: ocena, treść opinii, wyświetlana nazwa i status weryfikacji, gdy Państwo przesyłają opinię. • Dane marketingowe: status subskrypcji, zapisy zgód i interakcje z komunikacją. • Dane techniczne i dane przeglądania: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, system operacyjny, znaczniki czasu, wyświetlone strony, źródło odesłania, identyfikatory, logi i wybory dotyczące plików cookie. • Dane bezpieczeństwa i przeciwdziałania oszustwom: sygnały wykorzystywane do ochrony kont, płatności, strony i innych użytkowników. Nie zbieramy celowo danych szczególnych kategorii, takich jak informacje o zdrowiu, dane biometryczne, poglądy polityczne lub wyznanie. Prosimy nie przesyłać takich informacji, chyba że są one bezwzględnie konieczne do realizacji zgłoszenia i zwróciliśmy się o nie.
4. Sposób zbierania danych
Zbieramy dane osobowe: • bezpośrednio od Państwa, gdy Państwo składają zamówienie, tworzą konto, kontaktują się z nami, zapisują się na komunikację lub przesyłają treści; • automatycznie za pośrednictwem logów strony oraz plików cookie lub podobnych technologii, na które wyrażono zgodę; • od dostawców usług płatniczych, przewoźników i usługodawców uczestniczących w realizacji zamówienia; • od dostawców usług przeciwdziałania oszustwom i bezpieczeństwa; • ze źródeł publicznych, gdy jest to niezbędne do ochrony praw lub wyjaśnienia oszustwa.
5. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje podstawa prawna. Zamówienia i wykonanie umowy: Cel: realizacja płatności, przyjmowanie i wykonywanie zamówień, organizacja dostawy, udostępnianie informacji o przesyłce, obsługa zwrotów towaru, zwrotów płatności, gwarancji oraz obsługa klienta. Dane: dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane zamówienia, statusu płatności i wsparcia. Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz czynności podjęte przed jej zawarciem na Państwa żądanie. Okres przechowywania: przez czas aktywnej relacji z klientem oraz właściwe terminy przedawnienia; dokumentacja księgowa i transakcyjna może być przechowywana do 10 lat, gdy wymagają tego przepisy prawa. Obowiązki prawne i regulacyjne: Cel: księgowość, podatki, sprawy celne, bezpieczeństwo produktów, zarządzanie wycofaniem produktu z obrotu, zgodność z przepisami o ochronie konsumentów oraz odpowiadanie na zgodne z prawem żądania organów. Dane: dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane zamówienia, transakcyjne, dotyczące bezpieczeństwa i skarg. Podstawa prawna: obowiązek prawny. Okres przechowywania: przez okres wymagany właściwym obowiązkiem. Obsługa klienta i skargi: Cel: odpowiadanie na pytania, wyjaśnianie zdarzeń, rozpatrywanie skarg i doskonalenie wsparcia. Dane: dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane zamówienia i korespondencja. Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz prawnie uzasadnione interesy polegające na zapewnianiu i doskonaleniu obsługi klienta oraz na obronie przed roszczeniami. Okres przechowywania: zasadniczo do trzech lat od zamknięcia zgłoszenia lub dłużej, jeżeli jest to potrzebne w związku z gwarancją, sporem lub obowiązkiem prawnym. Przeciwdziałanie oszustwom i bezpieczeństwo: Cel: uwierzytelnianie transakcji, przeciwdziałanie oszustwom, zabezpieczanie strony, wyjaśnianie nadużyć i ochrona praw. Dane: dane transakcyjne, dane urządzenia, logi, adres IP, dane konta i dane o ryzyku oszustwa. Podstawa prawna: prawnie uzasadnione interesy oraz, w odpowiednich przypadkach, obowiązek prawny. Okres przechowywania: wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do wyjaśnienia sprawy, kontroli ryzyka oraz przez właściwe terminy dochodzenia roszczeń. Komunikacja marketingowa: Cel: przesyłanie newsletterów, informacji o produktach lub ofert, o które Państwo poprosili. Dane: imię i nazwisko, adres e-mail, dane o zgodzie i interakcjach. Podstawa prawna: zgoda albo inna podstawa dopuszczona przez przepisy prawa właściwe dla dotychczasowych klientów. Okres przechowywania: do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody, zasadniczo nie dłużej niż trzy lata od ostatniej istotnej interakcji, jeżeli przepis krajowy przewiduje taki termin. Zapisy zgód mogą być przechowywane dłużej jako dowód zgodności z przepisami. Analityka i ulepszanie strony: Cel: zrozumienie działania strony, diagnozowanie błędów oraz ulepszanie treści i doświadczenia użytkownika. Dane: dane techniczne, dane przeglądania i dane z plików cookie. Podstawa prawna: zgoda w przypadku analityki innej niż niezbędna oraz prawnie uzasadnione interesy w przypadku bezwzględnie niezbędnych logów bezpieczeństwa i logów diagnostycznych. Okres przechowywania: zgodnie z ustawieniami danego narzędzia i plików cookie, z zachowaniem zasady minimalizacji danych i okresowego usuwania. Anonimowy pomiar oglądalności zwolniony z obowiązku zgody: mierzymy również korzystanie ze stron wyłącznie w formie zagregowanych statystyk (głębokość przewijania, spędzony czas, kliknięcia w kluczowe obszary), bez żadnego identyfikatora i bez zapisywania czegokolwiek na Państwa urządzeniu. Opinie: Cel: publikowanie i moderowanie opinii o produktach oraz oznaczanie potwierdzonych zakupów w odpowiednich przypadkach. Dane: treść opinii, wyświetlana nazwa, ocena i informacje o weryfikacji zamówienia. Podstawa prawna: zgoda lub wykonanie zamówionej przez Państwa usługi publikacji opinii, a także prawnie uzasadnione interesy polegające na uzyskiwaniu autentycznych opinii klientów. Okres przechowywania: dopóki opinia pozostaje aktualna i opublikowana, chyba że Państwo zażądają jej usunięcia albo przechowywanie będzie wymagane z przyczyn prawnych. Przypisywanie sprzedaży do reklamy : Cel: powiązanie dokonanego zakupu z kliknięciem reklamowym, które do niego doprowadziło, aby mierzyć skuteczność płatnych kampanii. Dane: identyfikator kliknięcia reklamowego obecny w adresie strony w chwili zakupu (na przykład identyfikator kliknięcia Google Ads), wraz z nieidentyfikującymi parametrami kampanii, powiązany z zamówieniem. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes polegający na mierzeniu wydatków reklamowych na podstawie rzeczywistych transakcji. Identyfikator ten nie jest zapisywany na Państwa urządzeniu ani odczytywany z niego w tym celu; jest przetwarzany wyłącznie w razie dokonania zakupu i nie służy do śledzenia Państwa nawigacji ani do tworzenia profilu. Okres przechowywania: wykorzystywany do przypisania najwyżej przez 90 dni od zakupu (okno atrybucji); po tym czasie pozostaje jedynie częścią zapisu transakcji, zgodnie z powyższymi okresami.
6. Dane niezbędne do złożenia zamówienia
Informacje dotyczące tożsamości, kontaktu, dostawy i płatności oznaczone jako wymagane są niezbędne do realizacji zamówienia. W przypadku ich niepodania możemy nie być w stanie zawrzeć lub wykonać umowy sprzedaży. Pola opcjonalne są oznaczone jako takie i nie są wymagane do dokonania zakupu.
7. Odbiorcy danych osobowych
Ujawniamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne: • dostawcom usług płatniczych i instytucjom finansowym; • dostawcom usług handlu elektronicznego, hostingu strony, infrastruktury i bezpieczeństwa; • przewoźnikom, magazynom oraz dostawcom usług logistycznych i obsługi zwrotów towaru; • dostawcom usług obsługi klienta, poczty elektronicznej i komunikacji; • dostawcom usług w zakresie opinii, analityki i zarządzania zgodami, jeżeli są włączone; • doradcom zawodowym, takim jak księgowi, prawnicy i ubezpieczyciele; • organom publicznym, organom nadzoru lub sądom, gdy wymagają tego przepisy prawa; • nabywcy, inwestorowi lub następcy prawnemu w związku z rzeczywistą transakcją dotyczącą przedsiębiorstwa, z zastrzeżeniem odpowiednich zabezpieczeń w zakresie poufności oraz zabezpieczeń prawnych. Odbiorcy ci działają jako podmioty przetwarzające, niezależni administratorzy lub współadministratorzy, w zależności od swojej roli. Od usługodawców przetwarzających dane w naszym imieniu wymagamy, aby wykorzystywali je wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami, zapewniali ich bezpieczeństwo i przestrzegali właściwych przepisów o ochronie danych osobowych.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
RBC Group LLC ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a niektórzy usługodawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli RODO ogranicza przekazanie danych do państwa trzeciego, Nexam opiera się na zgodnym z prawem mechanizmie przekazywania, odpowiednim dla odbiorcy, którym może być decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, uczestnictwo w zatwierdzonych ramach ochrony danych, jeżeli mają one zastosowanie, standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej albo inne prawnie uznane zabezpieczenie. Informacje o zastosowanym zabezpieczeniu można uzyskać, pisząc na adres robin@rbcgrp.eu. Informacje wrażliwe handlowo oraz informacje naruszające prawa innych osób mogą zostać utajnione.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dostawcy usług płatniczych i usług przeciwdziałania oszustwom mogą wykorzystywać zautomatyzowane sygnały ryzyka w celu zatwierdzenia, uwierzytelnienia, wstrzymania lub odrzucenia transakcji. Nexam nie zamierza podejmować decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotne skutki wykraczające poza to, co jest niezbędne do realizacji i zabezpieczenia transakcji. Jeżeli właściwe przepisy prawa przyznają uprawnienia w związku z decyzją zautomatyzowaną, mogą Państwo zażądać interwencji człowieka, przedstawić własne stanowisko i zakwestionować decyzję, pisząc na adres robin@rbcgrp.eu.
10. Państwa prawa
Z zastrzeżeniem warunków i wyjątków przewidzianych we właściwych przepisach prawa mogą Państwu przysługiwać następujące uprawnienia: • uzyskanie informacji o przetwarzaniu; • dostęp do swoich danych osobowych; • sprostowanie danych nieprawidłowych lub niekompletnych; • żądanie usunięcia danych; • żądanie ograniczenia przetwarzania; • otrzymanie danych w formacie umożliwiającym ich przenoszenie; • sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach; • sprzeciw w każdym czasie wobec marketingu bezpośredniego; • wycofanie zgody w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania; • żądanie zabezpieczeń dotyczących kwalifikujących się decyzji zautomatyzowanych; • wniesienie skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych. Aby skorzystać z uprawnienia, prosimy o wiadomość na adres robin@rbcgrp.eu. Możemy zwrócić się o proporcjonalne informacje w celu weryfikacji tożsamości i ochrony Państwa danych. Jeżeli zastosowanie ma RODO, odpowiadamy zasadniczo w terminie jednego miesiąca, z zastrzeżeniem dopuszczalnych przedłużeń w przypadku żądań złożonych lub licznych. Skargę można wnieść do organu nadzorczego w państwie Unii Europejskiej lub EOG, w którym Państwo mieszkają, pracują albo w którym w Państwa ocenie doszło do naruszenia.
11. Wybory dotyczące marketingu
Z otrzymywania wiadomości e-mail o charakterze marketingowym można zrezygnować, korzystając z linku rezygnacji zawartego w wiadomości albo kontaktując się z nami pod adresem robin@rbcgrp.eu. Wiadomości serwisowe dotyczące zamówienia, ostrzeżenia o bezpieczeństwie, zwrotu towaru lub konta nie są marketingiem i mogą być nadal przesyłane, gdy jest to niezbędne.
12. Pliki cookie i podobne technologie
Strona wykorzystuje bezwzględnie niezbędne technologie wymagane do realizacji funkcji takich jak bezpieczeństwo, działanie koszyka, składanie zamówienia i przechowywanie zgody. Inne technologie, takie jak technologie analityczne, technologie preferencji lub technologie reklamowe, są wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy zostały włączone i gdy uzyskano wymaganą zgodę. Technologie inne niż niezbędne można zaakceptować, odrzucić lub nimi zarządzać za pośrednictwem banera plików cookie oraz stale dostępnego elementu „Zarządzaj plikami cookie” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie, które odbyło się zgodnie z prawem przed jej wycofaniem. Więcej informacji zawiera Polityka plików cookie. Przypisanie zakupu bez plików cookie: w razie zakupu identyfikator kliknięcia reklamowego obecny w adresie strony jest wiązany z Państwa zamówieniem (prawnie uzasadniony interes, przypisanie sprzedaży). Nie jest zapisywany na Państwa urządzeniu, nic nie jest w tym celu odczytywane z Państwa urządzenia i nie służy do śledzenia Państwa nawigacji.
13. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, szyfrowanie w trakcie przesyłania, bezpieczną obsługę płatności, rejestrowanie zdarzeń, kopie zapasowe, kontrolę dostawców oraz procedury reagowania na incydenty. Żaden system internetowy nie jest w pełni bezpieczny. Jeżeli naruszenie ochrony danych osobowych powoduje ryzyko wymagające zawiadomienia na podstawie właściwych przepisów prawa, Nexam powiadomi właściwy organ oraz osoby, których dane dotyczą, w wymaganym zakresie.
14. Dzieci
Strona i produkty nie są skierowane do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych bezpośrednio od dzieci w celach marketingowych ani w celu tworzenia konta. Jeżeli w Państwa ocenie dziecko przekazało dane bez odpowiedniego upoważnienia, prosimy o kontakt pod adresem robin@rbcgrp.eu.
15. Linki do stron trzecich
Strona może zawierać linki do witryn stron trzecich. Ich praktyki w zakresie prywatności są regulowane ich własnymi informacjami, a Nexam nie odpowiada za ich niezależne przetwarzanie.
16. Zmiany niniejszej Polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach prawa, w usługach lub w przetwarzaniu. Data ostatniej wersji jest podana na górze. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na Państwa uprawnienia lub na istniejący cel przetwarzania, przekażemy odpowiednią informację i zwrócimy się o zgodę, jeżeli będzie wymagana.
17. Kontakt
Żądania i pytania dotyczące prywatności: robin@rbcgrp.eu Sprawy obsługi klienta: support@nexamclean.com Adres do korespondencji: RBC Group LLC 30 North Gould Street, Suite N Sheridan, Wyoming 82801 Stany Zjednoczone