FAQ
Jasne odpowiedzi na najczęstsze pytania o zamówienia, dostawę, zwroty, płatności i Nexam V1 Pro. Jeśli nie znajdziesz potrzebnej informacji, napisz na support@nexamclean.com.
Zamówienia i dostawa
Obecnie dostarczamy do Francji kontynentalnej i do krajów Unii Europejskiej. Jeśli przy składaniu zamówienia nie ma Twojego kraju, napisz na support@nexamclean.com – nasz zespół potwierdzi, czy dostawa jest możliwa.
Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w 5–8 dni roboczych. Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i danymi do śledzenia przesyłki.
Po wysłaniu zamówienia prześlemy Ci e-mailem link do śledzenia przesyłki. Aktualizacja danych u przewoźnika może zająć kilka godzin.
Napisz jak najszybciej na support@nexamclean.com. Zrobimy, co w naszej mocy, dopóki zamówienie nie zostanie wysłane, jednak po rozpoczęciu realizacji nie możemy zagwarantować zmiany ani anulowania.
Napisz jak najszybciej na support@nexamclean.com i podaj numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia odkurzacza i opakowania. Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.
Produkt i wydajność
V1 Pro jest zaprojektowany do codziennego sprzątania twardych podłóg, dywanów, schodów, kanap i wnętrza samochodu. Łączy wysoką skuteczność sprzątania, lekkość i zwrotność, filtrację sześciostopniową oraz do 60 minut pracy w trybie standardowym.
Od dostawy masz 30 dni na test V1 Pro we własnym domu. Jeśli nie spełni oczekiwań, napisz do nas – zorganizujemy zwrot i oddamy pełną kwotę zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Napisz na support@nexamclean.com. Nasz zespół potwierdzi aktualną dostępność i pomoże wybrać filtr lub akcesorium zgodne z V1 Pro.
Zwroty i zwrot płatności
Napisz na support@nexamclean.com i podaj numer zamówienia. Nasz zespół prześle instrukcję zwrotu i informacje potrzebne do przygotowania paczki. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki oddamy pieniądze na pierwotną metodę płatności, zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Produkt spełniający warunki zwrotu możesz odesłać zgodnie z naszą Polityką zwrotów i złożyć nowe zamówienie na wybrany model.
Płatności i pomoc
Akceptujemy Visa i Mastercard. Płatności są realizowane w bezpieczny sposób przez naszych dostawców usług płatniczych.
Napisz przez formularz kontaktowy lub na adres support@nexamclean.com. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 czasu paryskiego, i uważnie rozpatruje każde zgłoszenie.